MyFacility, l’application pour faciliter le traitement des demandes par le Facility Management

Colas Digital Solutions a répondu à la demande du Service Facility Management en lui créant l’application appelée MyFacility. Développée en low-code grâce à la plateforme digitale Colas, elle permet l’enregistrement et la collecte des situations que peuvent rencontrer les collaborateurs au sein d’un bâtiment.

Peut-on en savoir plus sur ce que propose MyFacility ?

MyFacility propose aux collaborateurs une interface simple leur permettant de déclarer tous types de problèmes rencontrés au sein du bâtiment dans lequel ils travaillent. Machine à café en manque de sucre ? Température des salles trop basse ? Le collaborateur peut le signaler dans MyFacility en donnant l’objet et l’emplacement de sa demande. Un « ticket » est alors créé et remonte vers le service de Facility Management, qui traite alors la demande ou l’incident. L’application permet :

• Une meilleure communication des collaborateurs vers le Facility Management,
• Une collecte et un suivi précis des demandes et des incidents,
• Une meilleure gestion des problématiques et répartition des ressources humaines pour la résolution des problèmes.

Ainsi, MyFacility répond à une organisation de Facility Management qui se veut globale au sein de tout Colas avec une centralisation des process et des données et une hiérarchisation quantitative des demandes.

Le low-code chez Colas ?

MyFacility a été développée en « low-code » grâce à la plateforme digitale de Colas.

Au cours du processus de développement, la collaboration entre les équipes de développement, de communication et le client a permis d’améliorer l’UX et l’accessibilité de l’application pour une prise en main facile et intuitive.

Le résultat de ce travail collectif est un franc succès car les collaborateurs de la première zone déployée (siège Colas SA) utilisent l’application avec aisance grâce à un système de QR code mis en place dans le bâtiment. Récemment, les sites de Vélizy-Villacoublay et de Magny-les-Hameaux ont été également équipés de l’application fonctionnelle. A qui le tour ?

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