Depuis quand es-tu arrivé chez Colas Digital Solutions ? Je suis arrivé chez Colas en 2015 en intégrant le Service informatique local de Colas Midi Méditerranée. J’ai poursuivi mes missions d’informatiques de proximité sur le territoire en tant que collaborateur SPEIG puis en avril 2016 chez Colas Digital Solutions. En 2021, je me suis vu confier la responsabilité du Service Client du Territoire Sud-Est.

Peux-tu nous parler de ton poste actuel ? En quoi consiste ton métier ? Mon rôle de Responsable Service Client est tout d’abord l’animation de l’équipe qui se compose de 7 collaborateurs et 2 alternants dont l’objectif est de réaliser les différentes missions de proximité sur l’ensemble des régions Rhône Alpes Auvergne, Languedoc-Roussillon, Provence Alpes Côte d’Azur et la Corse.

Si on détaille un peu les missions de l’équipe, il s’agit de projets de déploiements suite à des décisions prises par CDS et/ou le Groupe (téléphonie Teams, renouvellement des switchs…), des animations/formations distantes et locales, des interventions sur site en cas de panne mandaté par les services internes ou par le territoire, des projets métiers (déménagements, rachats de sociétés, fermetures de sites ou installations de base vie) et enfin l’accompagnement de nos utilisateurs dans leur transformation digitale.

Ensuite, j’ai un rôle de communicant auprès de mon Territoire de rattachement. Cela consiste à faire le lien entre les équipes informatiques et celles dit du métier (ndlr de Colas Territoire Sud-Est), c’est-à-dire être à l’écoute des besoins de nos utilisateurs et à la fois faire connaitre et comprendre les enjeux et nouvelles solutions mises en place par Colas.

Pour finir, je participe régulièrement à différents comités traitant des futurs projets ou d’amélioration de notre SI afin d’apporter notre expertise terrain et faciliter ensuite les mises en production.

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? Ce que j’aime dans mon métier c’est la grande diversité des sujets à traiter et le challenge de passer d’un sujet à un autre tout en restant réactif qui anime chaque journée. C’est également d’être au plus proche des utilisateurs pour toujours apprendre et comprendre leurs besoins.

Depuis quand es-tu arrivée chez Colas Digital Solutions ? Je suis arrivée au printemps 2019 en tant que prestataire, en support sur le projet de migration vers ServiceNow pour les processus ITMS, Gestion du Catalogue et des Demandes de Services. Au 1er mars 2022, j’ai intégré Colas Digital Solutions comme responsable du pôle Progiciels Métiers et Bureau d’Etudes. Ce pôle a en charge, essentiellement, la gestion des logiciels sous licences fournies aux différents métiers de la Route et du Rail chez Colas.

En quoi consiste ta mission ? Mon équipe, constituée de 9 personnes basées en France, au Maroc et à l’île Maurice, a pour mission de gérer l’ensemble du cycle de vie des logiciels éditeurs validés :  analyse du besoin, achat… et traitement des demandes et incidents, assurant ainsi une haute qualité de service.

Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ? Ce qui me plaît dans mon métier, le contact et les échanges avec des interlocuteurs très différents, ainsi que la satisfaction de me sentir utile au bon fonctionnement des métiers du groupe Colas.

Qu’est-ce qui est important pour mener à bien tes missions ? Le plus important dans mon métier, c’est l’écoute et le partage avec les membres de l’équipe afin que chacune et chacun puisse mener à bien ses missions et répondre au mieux aux attentes et besoins des utilisateurs Colas.

Depuis quand êtes-vous arrivé chez Colas Digital Solutions ? Je suis arrivé juste après le « bug de l’an 2000 »,  fraîchement sorti de l’école. Colas est mon premier emploi, je ne l’ai pas quitté depuis toujours au sein de la DSI informatique, et même toujours aux infrastructures IT.

Pouvez-vous nous parler de votre poste actuel ? En quoi consiste votre métier ? Je suis responsable de l’équipe CyberSecurité opérationnelle, équipe de 10 personnes aujourd’hui. Nous avons en responsabilité le choix, la mise en œuvre et le déploiement des solutions de sécurité pour l’ensemble du Monde Colas. Notre périmètre va des solutions « anti-virus » (aujourd’hui on parle de protection du poste de travail), à la sécurisation de la navigation internet, la sécurisation de nos applications déployées dans le cloud, de la sécurisation des échanges entre applications mais aussi des échanges des mails, la protection des identités de chacun et également du traitement des incidents de sécurité.

Qu’est-ce qui vous plaît dans votre métier ? Toute la variété des sujets, la dimension internationale, le management de l’équipe, le reporting à la direction, les enjeux de la sécurité, la transversalité au sein de Colas DS. Les petites avancées au quotidien comme les grands projets !

Qu’est-ce qui est important pour mener à bien vos missions ? Dans mon cas il est important de savoir s’appuyer sur une équipe de qualité, de bien définir les priorités et de définir un cap clair avec une vision sur plusieurs années pour anticiper les prochaines évolutions de la sécurité et sa transformation.

En quelques mots, parlez-moi de votre métier : Mon rôle consiste à défendre la vision globale du produit, à explorer et à hiérarchiser les besoins fonctionnels en étroite collaboration avec les équipes métier, et à communiquer cette vision aux équipes techniques responsables du développement de l’application.

Depuis quand êtes-vous arrivée chez Colas Digital Solutions ? : Après avoir collaboré en tant que prestataire avec Colas Digital Solutions pendant deux ans, j’ai officiellement rejoint les rangs de CDS en juillet 2022 dans le rôle de Product Owner et depuis mars 2023, j’exerce la fonction de Product Owner au sein de l’équipe en charge de l’application Chantier 360, qui assure le suivi des chantiers. 

Que préférez-vous dans votre travail? : J’apprécie le fait d’interagir avec une variété de personnes aux profils divers, allant des différents domaines d’activité jusqu’aux diverses tranches d’âge et rôles au sein de l’entreprise. Cette interaction favorise le développement de compétences d’adaptabilité et de communication.

Quelles sont les compétences les plus importantes pour faire votre travail? : Je considère qu’une compétence relationnelle solide est essentielle, tout comme une capacité à évaluer de manière critique la viabilité et la pertinence à long terme du produit. La curiosité est également importante, car elle permet de rester à l’écoute des retours des utilisateurs ainsi que des équipes techniques, favorisant ainsi une démarche collaborative et innovante.

Ancienneté chez Colas  :  4 ans 

Votre métier en quelques mots : Simplement : « Mise en place d’outil de reporting pour les collaborateurs Colas afin de rendre accessibles à tous les données (la data) ». Dans mon équipe, on travaille du développement jusqu’à la production. Je suis en quelque sorte un traducteur entre les chiffres et leur signification pour les collaborateurs Colas. 

Votre parcours en quelques mots  : Je viens d’Orléans. J’ai fait un master MIAGE puis j’ai travaillé 8 ans chez Lexmark et 3 ans chez Telem Assurance. 

La qualité majeure pour bien faire votre métier : Pour faire un bon manager, je pense qu’il faut savoir faire ce que l’on demande aux autres. Il faut pouvoir gérer le compromis, et avoir une forte pédagogie. Si je devais résumer à une qualité je dirais : l’anticipation. 

Votre parcours  en quelques mots  : J’étais à la direction informatique d’une filiale du Groupe Colas, et depuis avril 2016 j’ai rejoint CDS pour travailler en tant qu’expert fonctionnel. En tout, cela fait  10 ans que je travaille dans le Groupe Colas. 

Votre métier en quelques mots  : Je m’occupe du support niveau 3. Je gère la partie déploiement et paramétrage de l’application COUPA (application de gestion des achats) et je suis en charge de l’automatisation des demandes utilisateurs. 

La qualité majeure pour bien faire votre métier : Je pense que ce qui est important c’est la polyvalence, et surtout la capacité à gérer le travail en situation de stress.